Betrouwbaar live casino vinden: waar moet je op letten?
We kunnen er in de huidige moderne samenleving niet meer omheen: online casino’s. Steeds vaker proberen Nederlanders een gokje te wagen in een van de casino’s op het internet nu dat gelegaliseerd is; het aantal spelers groeit explosief. Dit zijn zowel nieuwsgierige aagjes als mensen die inmiddels al heel wat kennis en ervaring hebben in online gokhallen.
Er zijn verschillende spelletjes die je kunt spelen: van online gokken op een gokkast tot het spelen van live casino games. Wanneer je net begint met online gokken weet je waarschijnlijk nog niet zo goed waar je moet zijn voor een betrouwbaar online casino. Hoe vind je een platform dat niet alleen vermakelijk is, maar waar ze ook veilige en eerlijke live casino aanbieden? We zochten het voor je uit in dit artikel.
Controleer de aanwezigheid van een licentie of vergunning
Hoewel online gokken dus officieel legaal is in Nederland, betekent dat niet dat dit zomaar overal kan. Er zijn slechts een aantal online casino’s in Nederland waar je dit mag doen. Dat zijn casino’s met een vergunning of licentie. Een essentiële eerste stap bij het kiezen van een online casino waar je live casino wil gaan spelen, is het controleren van de licenties en de regelgeving. Is de benodigde vergunning aanwezig en houdt de aanbieder zich aan de regels? In Nederland worden deze vergunningen afgegeven door de Kansspelautoriteit (Ksa). Het logo van deze Nederlandse autoriteit staat meestal in de footer van een kansspelwebsite afgebeeld:
Een online casino moet dus over een Ksa-vergunning beschikken om open te mogen voor publiek. Met zo’n licentie belooft het casino aan de Ksa dat ze zich aan de regels houden om gokverslaving tegen te gaan, kwetsbare personen te beschermen en fraude en criminaliteit binnen de branche tegen te gaan. De Ksa houdt hierbij toezicht op de markt om te voorkomen dat online casino’s zonder officiële vergunning hun diensten aan gaan bieden aan spelers in Nederland. Eind 2022 zijn er hiervoor boetes opgelegd van ruim 26 miljoen euro aan 5 partijen die dit toch deden.
Betrouwbare online casino’s zijn transparant en eerlijk
Live casino spelen bij een online casino met een licentie is overigens ook veel leuker en veiliger, omdat je als speler beschermd bent. Zo weet je zeker dat de spellen eerlijk worden gespeeld en dat de kans op geld winnen bij live casino altijd aanwezig is. Een betrouwbaar casino is sowieso altijd transparant over de aanwezige licentie, regels en voorwaarden. Als speler moet je deze informatie altijd gemakkelijk kunnen vinden op de website van het online casino.
Dat is niet het enige waarop je een online casino kunt beoordelen op de eerlijkheid en geloofwaardigheid. Wat je ook vaak moet kunnen zien, is informatie over de regelgevende instanties en audits. Daarbij mag je als speler de informatie over willekeurige nummergeneratoren, ook wel RNG’s genoemd, zien. Deze worden gebruikt om een eerlijk spel te waarborgen. Als speler profiteer je daar dus alleen maar van, wat genoeg reden moet zijn om alleen bij legale online casino’s te spelen. Je bent immers beter beschermd als speler.
Check de blacklist en de reputatie van het online casino
Wat je nog meer kunt doen om een betrouwbaar live casino te vinden, is de zogeheten blacklist controleren die respecteerde gokautoriteiten uit hebben gebracht. Een blacklist betreft een lijst van casino’s die de regels van online gokken hebben overtreden of die zich niet aan de wetten omtrent online gokken houden. Er zijn diverse websites waar je deze blacklist kunt bekijken, zodat je zeker weet dat je bij een betrouwbare aanbieder live roulette of blackjack kunt spelen.
Het is ook van belang om de reputatie van een casino te onderzoeken. Juist omdat alles online gebeurt, is er zonder twijfel van alles te vinden over alle online casino’s in Nederland. Zoek beoordelingen en ervaringen van andere spelers zodat je weet voor welk online casino je het beste kunt gaan. Dit kost je weliswaar even tijd en moeite, maar zorgt er wel voor dat je uiteindelijk een veilig online casino kiest waar je live casino kunt spelen.
Kansino heeft een uitzonderlijk hoge rating op Trustpilot in vergelijking met casino’s zoals Holland Casino of TOTO, maar houdt er ook rekening mee dat ze actief spelers uitnodigen om reviews te schrijven. Dit zullen ze niet snel doen bij spelers die een slechte ervaring hebben.
Klantenservice van online casino zegt veel over betrouwbaarheid
Tot slot nog een handige tip waar je op kunt letten in je zoektocht naar een betrouwbare aanbieder van live casino: hoe beter het online casino te bereiken is qua klantenservice, des te beter en betrouwbaarder het online casino is. Een kwalitatieve klantenservice is een belangrijke indicator voor de betrouwbaarheid van zo’n online aanbieder van live casino. Let daarom op de beschikbaarheid van diverse communicatiekanalen, zoals chat, e-mail en telefonische ondersteuning.
Naast de normale supportkanalen is er meestal ook een uitgebreide Helpdeskpagina aanwezig.
Een beetje een moderne en betrouwbare aanbieder is ook nog eens te bereiken via sociale media kanalen zoals Facebook. Daarbij gaat het natuurlijk ook nog om hoe snel mensen van zo’n klantenservice reageren. Bij spelletjes waar je je eigen geld inzet, ga je het liefst voor een online casino waarbij een klantenservice snel en efficiënt kan reageren op je vragen als dat nodig is. Zoek dit dus uit voordat je begint met spelen in een online casino. Dat is voor zowel beginnende als meer ervaren gokkers een must.
Meer weten over veilig gokken? Lees dan dit artikel van Kansspelautoriteit, hier staan alle legale aanbieders die actief zijn op de Nederlandse kansspelmarkt. Het merendeel biedt ook live casino spellen aan die allemaal betrouwbaar zijn.